Systemisches Prozessmanagement

Zu häufig scheitern Digitalisierungsprojekte, weil die Kultur im Unternehmen mit der digitalen Entwicklung nicht Schritt hält. Digitalisierung bedeutet, dass es in der Zusammenarbeit viel stärker als bisher auf Rollen, Regeln und Prozesse ankommt. In der analogen Welt zählen dagegen Erfahrungswissen, Intuition und Beziehungen von Personen. Dieser Kulturwandel funktioniert nicht auf Knopfdruck, er ist weitaus schwieriger als das betriebswirtschaftliche Design" neuer Prozesse und das technische Rollout". Die Vorfahrt für Prozesse verdrängt außerdem wichtige Ressourcen wie Empathie und Kreativität.
Projekte zur Digitalisierung brauchen darum nicht nur Prozessmanagement-Methoden, sondern auch das Verständnis, wie sich Kultur in Teams entwickelt und wie Projekte diese Entwicklung fördern können.
Dazu bietet das Buch sowohl die theoretische Grundlage als auch das methodische Handwerkszeug.

Inhalt:

Teil 1 Führung und Verantwortung durch die Prozessbrille betrachtet

• Prozesse als (nützliches) Konstrukt
• Prozesse und Führung
• Verantwortung in Prozessen, Verantwortung für Prozesse
• Prozesse und Aufbauorganisation
• Zentrum und Peripherie - die Konstruktion von Kernprozessen
• Prozesse und Qualität
• Kundenzentrierung
• Prozesse, Resonanz und Resilienz
• Prozesse und Change Management

Teil 2 - Der Weg zum digitalen Geschäftsprozess

• Workshop zur Mobilisation
• Den Prozess verstehen
• Zusammenarbeit verbessern
• Prozesse modellieren mit BPMN (Teil 1)
• Beschreibendes Prozessmodell erstellen
• Workshop zur Analyse - Beobachtbarkeit
• Digitale Prozesse verstehen
• Digitale Prozesse modellieren (BPMN Teil 2)
• Digitale Prozesse realisieren"