Sportvereine sind als Organisationen so vielfältig wie die in ihnen ausgeübten Sportarten, ihre Mitglieder und Kundengruppen, ihre kommerziellen oder gemeinnützigen Ausrichtungen und Beziehungskonstellationen. Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet, beleuchtet dieses Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah Prinzipien und Grundlagen des CRM, die einschlägigen Managementbereiche Interessentenmanagement, Kundenbindungsmanagement, Rückgewinnungsmanagement sowie Erfahrungsberichte aus ausgewählten Sportbereichen.
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Anfang der 1890-er Jahre als Kommandant eines Kanonenboots zur Überwachung der spanisch-französischen Grenze nach Hendaye versetzt, verliebt sich Pierre Loti, weitgereister Schriftsteller, in den ihm fremden Landstrich, erwirbt ein Fischerhaus hoch über der Bidassoa- Mündung mit Blick aufs Meer. Mit seiner baskischen Geliebten zeugt er vier uneheliche Kinder, und widmet dem Baskenland 1895 einen seiner großartigsten Romane.
Was morgens mit Problemen bei der Zubereitung des Frühstückseis beginnt, endet auch am Abend, wenn die Auffassungen darüber divergieren, wie man den Feierabend verbringen...